最近，星巴克网红猫爪杯又火了一把。
　　虽然被“炒”到了上千块，但还是有人为了抢这款杯子通宵达旦地排队，据说还在店门口，直接扎起了帐篷!
　　火爆背后，“猫爪杯风波”至少能教给我们5个营销重点

　　01
　　被“炒”到1000多元的猫爪杯

　　在2月26日正式发售前，星巴克猫爪杯的小视频便在抖音、小红书等平台流传开来。
　　视频里，一个人慢慢向杯中倒入牛奶，一只猫爪的样子就逐渐显现出来，下方评论区一片被“种草”的声音。
　　这款双层玻璃杯,原价199元，现在被黄牛炒到500~1400元不等，每个门店分到的3~4个存货，早已被凌晨排队的人扫荡一空。
　　发售当天，“猫爪杯”引发了系列“血案”，网传多家门店内都发生了打架事件；淘宝很快出现了1比1高仿版，批发价56元一个。
　　发售第二天，星巴克在官微宣布补货，将通过星巴克官方旗舰店发售，每天3点，限量1000个，共计4天，售价仍是199元。
　　在微博上，话题#猫爪杯#已经有3460.9万阅读，6万人参与讨论。
　　尽管引发了不少争议，比如有人怀疑这是星巴克的饥饿营销；有金星会员则抱怨自己年均消费1万，却连个杯子都买不到——不过，还有更多的人定好了闹钟，准备抢货。
　　谁都无法否认，星巴克又“爆红”了一次。

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　　星巴克那些自带流量的“神奇产品”

　　星巴克的每次营销玩法，都能够精准把握消费者心理，挑逗用户情绪。
　　比如，各种“花式”饮品。
　　2003 年，星巴克推出“南瓜拿铁”。这款咖啡一经推出就供不应求。据媒体报道，在 2003年~2013 年间，星巴克卖出了超过 2 亿杯南瓜拿铁，仅2015年秋季，南瓜拿铁带来的收益就有 1 亿美元。
　　2015 年，星巴克推出氮气冷萃咖啡。在冷萃咖啡的基础上加入食用氮气，使得咖啡中充满细密的气泡，口感变得非常细腻。
　　2016年7月，星巴克推出彩虹色饮料（rainbow drinks），一共包括 5 个颜色（粉色、绿色、橘色、蓝色和紫色），不同颜色代表不同口味。
　　这款饮品推出后，不到一个月的时间，相关话题的发帖点赞评论数加在一起，就已经超过了百万。
　　比如，文创及周边产品。
　　1997年11月，星巴克推出“圣诞红杯”。从此，星巴克在每年的圣诞节都会推出不同设计的“圣诞红杯”。

　　2009年5月，星巴克推出“星冰粽”产品，并且随星冰粽赠送设计师特别定制款包包。自此，每年端午节星巴克都会推出“星冰粽”产品。

　　2016年7月，星巴克推出“女神月饼”。60元一块的月饼，成为“送礼体面”的代名词。

　　2017年12月，星巴克推出微信表情包，不带 Logo，但是用了星巴克的绿色和店里常见的小熊形象。
　　尤其是星巴克杯子系列产品。无论是纸杯，还是马克杯、保温杯，都能够引发轰动。这些杯子，无一例外颜值都非常高，而且大多是限量款。

　　还有门店设计。

　　2016年6月，亚洲首家星巴克Starbucks迪士尼小镇旗舰店开业。

　　2017年，星巴克亚洲首家全沉浸式咖啡体验门店——星巴克臻选®上海烘焙工坊开业。开业当天，星巴克创始人舒尔茨、阿里巴巴创始人马云双双到场。

　　2018年7月，星巴克全新多重体验式旗舰店——星巴克臻选®北京坊旗舰店揭幕。
　　9月，星巴克在杭州推出宠物友好店，消费者可以带着宠物喝咖啡。
　　甚至，连在杯子上写名字，也被许多人视为星巴克的营销手段。
　　据说在国外买星巴克的时候，店员总是会在杯子上写上你的名字，而且还总是错的。很多顾客会把写错名字的星巴克发到社交网络上吐槽，这样，就会有越来越多的人知道星巴克。
　　星巴克为什么能一次又一次抓住顾客的心理？

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　　星巴克猫爪杯教给我们的5个营销重点

　　“猫爪杯”至少教给我们5个营销重点：

　　1. 在常见的可行领域持续创新

　　以星巴克的杯子为例。
　　在猫爪杯火爆网络之前，仅在2019年前两个月，星巴克就先后推出了粉粉嫩嫩猪猪杯、春日限定樱花杯两大系列，近70款杯子。
　　这其中，多数杯子都没有火，直到这款“猫爪杯”问世，才彻底引爆了潮流。

　　2. 用固定动作持续讲故事

　　重复是最有效的传播。这条传播学的规律，在星巴克身上得到了最有效的印证。
　　以星巴克的圣诞红杯为例。从1997年推出“圣诞杯”开始，星巴克在每年的圣诞节期间，都会推出圣诞红杯。至今，圣诞红杯已经坚持了21年。
　　如今，只要在星巴克的店里看到红杯出现，消费者就会知道圣诞节即将来临。

　　3. 星巴克真正的护城河，是对中产阶级消费诉求的深度洞察

　　其实如果单论咖啡的品质和口感，星巴克与其他品牌之间并没有本质的区别。

　　星巴克真正的护城河，是其对中产阶级消费诉求的洞察。这些诉求，就是星巴克创始人的“第三空间”—— 一个既能提供独处又能提供聚会的公共空间。
　　如今，不管你走到哪里，星巴克都会成为大众心目中约会、议事，甚至是高中生做作业的首选之地。

　　4. 产品思维，正在成为营销的主流思维

　　其实，从猫爪杯的火爆，我们还可以看到，产品思维正在成为营销的主流思维。
　　初期的营销大多以广告为主，比如脑白金、恒源祥，用持续不断、大面积的广告占领消费者心智。
　　如今，越来越多的营销是产品事件，而不是营销事件。

　　5. 一款火爆的文创产品，正在成为餐企另一种竞争力

　　在包括餐饮业在内的很多行业，推出一款有趣的周边成为了当下最火的营销方法。比如，故宫的口红、肯德基的T恤、可口可乐的背包以及我呀便当的IP人物公仔。
　　品牌周边利用已有品牌价值和影响力，增加产品类别，增加获利，又反过来提升品牌知名度或增加品牌个性，最终为品牌服务。

　　便当界的扛把子---我呀便当推出的IP公仔，被赋予敢爱敢说、开放乐观的年轻社交个性，成为社交达人们的时尚标签，也收获了大批消费者粉丝的追捧。

　　可以说，文化创新、内容创新，将会成为未来餐饮企业另外一种核心竞争力。
　　“猫爪杯”的火爆，是不断创新尝试的经验升级，也是无数营销动作的效果累加，这火爆背后的营销思路，你学到了吗？